Customer Service Medewerker

Wat ga je doen in deze functie?

Als lid van het Customer Service team vervul je een zeer boeiende en gevarieerde functie. Je staat in het hart van de organisatie, samen met je collega's, en onderhoudt frequente contacten met zowel klanten als diverse interne afdelingen. De werkomgeving is doordrongen van een warme en vertrouwde sfeer, wat essentieel is om klanten op een positieve manier te verrassen en sterke banden met collega's op te bouwen. Hoe ziet een typische werkdag eruit bij Presikhaaf Schoolmeubelen?

Je begint de werkweek samen met je Customer Service team, genietend van een kop koffie of thee. De ochtend start met het openen van je e-mails, waarna je je richt op diverse lopende en nieuwe klantdossiers. Hierbij verstrek je zowel telefonisch als per e-mail antwoorden en advies aan klanten, leveranciers en interne collega's. Je behandelt uiteenlopende onderwerpen, variërend van het opvolgen en afsluiten van offerte- en ordertrajecten tot vragen over de producten, concepten en oplossingen die Presikhaaf Schoolmeubelen aan klanten levert.

Tot slot verzorg je de benodigde administratieve taken en ben je uiterst nauwkeurig in het beheren en archiveren van klant- en projectdocumentatie. Jouw input en inzichten zijn tevens van onschatbare waarde bij het optimaliseren van werkprocessen. Je krijgt alle ruimte om actief met ons mee te denken en zo streven we er samen naar om elke dag een beetje beter te worden. Ben je ook enthousiast over het ondersteunen van relatiebeheer en diverse projecten? Binnen deze rol is daar zeker ruimte voor!

Wat bieden wij?

• Een inspirerende, dynamische en prettige werkomgeving met betrokken en leuke collega’s;
• Een uitstekend arbeidsvoorwaardelijk pakket dat bestaat uit een aantrekkelijk salaris, een vaste eindejaarsuitkering, 8% vakantiegeld en 27 vakantiedagen;
• Een collectieve pensioensregeling en een collectieve zorgverzekering.

Wat is jouw profiel?

We zoeken een gedreven en doortastende collega die in staat is zijn/haar eigen werk effectief te managen. Met jouw enthousiasme ga je elke uitdaging aan en haal je voldoening uit het behalen van commerciële resultaten en daadwerkelijk bijdragen aan de klanttevredenheid. Je bent een teamspeler, flexibel en kunt snel schakelen bij onverwachte verzoeken. Over je communicatieve vaardigheden hoef je je geen zorgen te maken; je hebt een vlotte babbel en houdt de Teamleider Customer Service proactief op de hoogte van je voortgang. Verder zien we graag het volgende terug in jouw profiel:

• Een MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als bij voorkeur de Engelse taal, zowel in spraak als geschrift;
• Stressbestendigheid en het vermogen om jouw werkzaamheden goed te prioriteren;
• Minimaal 2 jaar vergelijkbare ervaring in een commerciële werkomgeving;
• Een grondige beheersing van het Office365 pakket.

Welkom bij Presikhaaf!

Gispen - Presikhaaf Schoolmeubelen in Arnhem is een toonaangevende totaalleverancier van schoolinrichtingen voor buitenschoolse opvang, primair en voortgezet onderwijs. Met een focus op maatschappelijk betrokken en economisch verantwoord ondernemerschap, ontwikkelt, produceert, verkoopt en levert Gispen - Presikhaaf hoogwaardige oplossingen aan tevreden klanten. We hechten grote waarde aan het optimaal inzetten van medewerkers met een arbeidsbeperking en streven voortdurend naar optimale klanttevredenheid en verbetering. We zijn koploper op het gebied van sociaal maatschappelijk ondernemen en als enige in onze branche PSO30+ gecertificeerd.

Gispen - Presikhaaf Schoolmeubelen speelt een belangrijke rol in het bieden van arbeidsplaatsen voor mensen met een arbeidsbeperking, in overeenstemming met de Participatiewet. Ongeveer 70% van onze medewerkers heeft een arbeidsbeperking, wat ons in staat stelt om arbeidsplaatsen te bieden aan mensen uit het doelgroepenregister, mensen met een SW-status, VSO-stagiaires en andere werk-initiatieven. We zijn een commerciële organisatie met een professionele fabriek waar duurzame en hoogwaardige producten worden gemaakt. Gispen - Presikhaaf Schoolmeubelen maakt onderdeel uit van de Koninklijke Ahrend Groep.

Word jij onze nieuwe collega?

Klik op de button ''Solliciteren'' en laat van je horen met jouw CV en motivatiebrief. Bij inhoudelijke vragen of opmerkingen over de vacature kun je contact opnemen met Gerard Schreur-De Dobbelaere (Corporate Recruiter) via werken@ahrend.com of +31(0)6-39175691.